利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり暮らし設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始のいずれかを行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、主として個人住宅向けに、以下のサービスを提供します。

• 庭木・植栽デザイン
• 芝生施工・メンテナンス
• 外構・エクステリア設計
• ウッドデッキ・テラス施工
• 季節の庭管理・剪定
• 室内グリーンコーディネート

本サービスには、現地調査、提案書・図面・見積書の作成、施工、施工後のメンテナンス、アフターサポート等が含まれる場合があります。具体的な内容、範囲、納期、費用、仕様は、個別契約、見積書、発注書、仕様書その他当社が別途定める書面または電磁的記録により定めます。

当社は、天候、資材調達状況、現場条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、提案内容、施工方法、工程、使用資材等を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約締結時に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 敷地、建物、設備、地下埋設物、境界、法令上の制限、管理規約、近隣関係等に関する必要情報を、事前に当社へ申告すること。
• 施工に必要な立会い、承諾、鍵の受け渡し、駐車スペースの確保、電源・水道の使用許可等に協力すること。
• 施工対象物、周辺設備、貴重品、植栽、ペット等について、必要な保護措置を講じること。
• 当社の業務遂行を妨げる行為、当社または第三者の権利・利益を侵害する行為を行わないこと。
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意等を遵守すること。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、工期遅延、施工不能その他の不利益が生じた場合、利用者はその責任を負うものとします。

利用者は、施工前後の写真撮影、施工実績としての利用、事例紹介等について、個別契約または別途同意がある場合を除き、当社が適法な範囲で利用することに同意するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途定める料金表に従うものとします。見積書に有効期限がある場合、当該期限を経過した見積りは無効となることがあります。

利用者は、当社が指定する方法により、原則として以下の条件で支払うものとします。

• 着手金、内金、または前払金が必要な場合は、当社指定期日までに支払うこと。
• 残金は、施工完了後または当社が別途指定する期日までに支払うこと。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とすること。

利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、法令の定めに従います。

施工中に、現場状況、追加要望、仕様変更、法令対応、予期せぬ障害物の発見等により追加作業が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、追加費用を請求できるものとします。緊急対応が必要な場合は、事後の説明となることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、当社所定の方法で速やかに通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下の費用が発生することがあります。

• 現地調査前：事務手数料が発生する場合があります。
• 現地調査後・設計着手後：調査費、設計費、資料作成費等の実費または既発生費用を請求することがあります。
• 資材発注後・施工着手後：資材費、運搬費、施工費、手配済み人件費、キャンセル料等を請求することがあります。

オーダーメイド性の高いサービスであるため、施工開始後または利用者の都合による中途解約の場合、原則として既に提供済みの役務、発注済み資材、発生済み費用について返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社は未提供部分に相当する金額を返金または協議のうえ代替対応を行います。ただし、返金額は実際に受領した金額のうち未提供部分に限られます。

天候不良、災害、行政指導、近隣対応、資材不足その他やむを得ない事情により工期変更または一時中断が生じた場合、当社は合理的な範囲で日程調整を行い、これに伴う損害について責任を負わないものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者が提供した情報の不正確さ、不完全さに起因する不具合や損害
• 隠れた瑕疵、地下埋設物、地盤条件、既存設備の不具合等、事前調査で通常発見困難な事情に起因する損害
• 天候、自然災害、火災、停電、交通障害、感染症、行政上の措置等の不可抗力による損害
• 利用者または第三者による改変、誤使用、維持管理不備、無断施工等に起因する損害
• 植栽の生育不良、病害虫、季節変動、気象条件等、自然環境に起因する結果の変動

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

当社は、利用者と第三者との間で生じた紛争、トラブル、損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、図面、スケッチ、写真、文章、デザイン案、施工計画、ノウハウ、資料その他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。

利用者が当社に提供した図面、写真、要望書、参考資料等について、利用者は当社が本サービスの提供に必要な範囲で利用する権利を許諾するものとし、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

8. 個人情報の取扱い・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適正かつ安全に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフターサポートのため
• 本人確認、連絡、請求、決済、問い合わせ対応のため
• サービス品質向上、施工管理、業務改善、統計分析のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または防御のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、施工現場の安全管理、品質管理、記録保存、事例紹介等の目的で、必要最小限の範囲で写真・映像を取得することがあります。個人が特定される形での公開については、法令上必要な場合または利用者の同意がある場合に限ります。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置、輸送障害、資材供給停止、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は利用者に対し、可能な限り速やかに状況を通知し、履行再開または代替手段について協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項は、可能な限り当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上